LA GESTION DES CONFLITS INDIVIDUELS ET COLLECTIFS
Objectifs de formation
À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :
● Comprendre la notion de conflit
● Identifier les différents types de conflits,
● Maîtriser les différentes procédures de règlement des conflits individuels de travail.
● Identifier les différentes formes du conflit collectif :
● Maîtriser les mécanismes de prévention et de règlement des conflits collectifs de travail
● Anticiper et prévenir l'émergence des conflits
