COMMENT FIDÉLISER SES CLIENTS
Objectifs de formation
À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :
● Intégrer des méthodes pratiques d'écoute client pour identifier les critères de choix des clients et leur niveau de satisfaction
● Développer une démarche construite pour fidéliser les clients
● Acquérir des méthodes et outils pour mettre en oeuvre des actions de fidélisation