COMMUNICATION AVEC LE CLIENT

COMMUNICATION AVEC LE CLIENT

Objectifs de formation

À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :
● Maîtriser les fondamentaux de la communication pour valoriser son image et celle de son entreprise
● Savoir écouter pour répondre efficacement aux exigences de la clientèle
● Créer une relation de qualité pour fidéliser le client durablement
● Répondre aux attentes des clients en matière de relation et développer le sens du service

Public concerné

● Responsables des ventes
● Managers d'équipes
● Assistantes de caisse
● Vendeurs
● Services administratifs

Livrables

● Support Cours
● Attestation de formation