Villa N°20 Coopérative Ennassim, Lôt N°03 Bouhired, Souidania –Alger

GÉRER LES PERSONNES DIFFICILES

Objectifs de formation

À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :
● Renforcer l'estime de soi
● Adapter sa communication à ses interlocuteurs
● Mener des entretiens de recadrage
● S'affirmer face à des collaborateurs difficiles
● Gérer les situations conflictuelles

Public concerné

● Managers d'équipe

Méthodes Pédagogiques

● Utilisation d’outils Interactifs
● Exposés théoriques, mises en situation pratiques, études de situations et partage d’expériences

Livrables

● Support Cours
● Attestation de formation