Villa N°20 Coopérative Ennassim, Lôt N°03 Bouhired, Souidania –Alger
BUSINESS LEADS ALGERIA se distingue par son expertise dans l'accompagnement des entreprises, offrant des services de qualité, des conseils avisés, et une formation professionnelle agréée par l'État.
À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :
● Identifier les éléments d'un conflit et comprendre le fonctionnement d'un conflit
● Mettre en place une stratégie de résolution de conflit
● Adapter son comportement dans une situation de conflit, comprendre et gérer les clients difficiles
● Toute équipe vivant des situations de conflits avec des clients difficiles/mécontents
● Utilisation d’outils Interactifs
● Exposés théoriques, mises en situation pratiques, études de situations et partage d’expériences
● Support Cours
● Attestation de formation
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