LA GESTION DE LA RELATION CLIENT DE LA BANQUE
Objectifs de formation
À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :
● Maîtriser les règles d’un accueil efficace au front office,
● Déceler et exploiter toutes les informations concernant le client pour lui faire une offre alléchante
● Orienter le client et lui vendre un rendez vous avec les commerciaux de la banque.