MÉTHODES DE RÉSOLUTION DES PROBLÈMES
Objectifs de formation
À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :
Comprendre les différentes étapes d'une démarche structurée de résolution de problèmes.
Identifier les causes racines d'un dysfonctionnement à l'aide des principaux outils d'analyse.
Utiliser les méthodes QQOQCCP, Ishikawa, 5 Pourquoi, Pareto, DMAIC et 8D pour résoudre efficacement les problèmes.
Animer un groupe de résolution de problèmes et favoriser la prise de décision collective.
Mettre en œuvre une démarche d'amélioration continue afin de prévenir la récurrence des dysfonctionnements.
