Villa N°20 Coopérative Ennassim, Lôt N°03 Bouhired, Souidania –Alger

TÉLÉCONSEILLER

Objectifs de formation

À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :
● Accueillir, d’orienter, conseiller, vendre, gérer les besoins, en utilisant tous les moyens à sa disposition, en l’occurrence principalement ; le téléphone les courriers électroniques en se
basant toujours sur un fichier des clients effectifs ou potentiels.

Public concerné

● Le personnel de call center et conseiller de vente

Méthodes Pédagogiques

● Utilisation d’outils Interactifs
● Exposés théoriques, mises en situation pratiques, études de situations et partage d’expériences

Livrables

● Support Cours
● Attestation de formation